Nämä ehdot koskevat Happy Olive -verkkokaupan satokausi-asiakasohjelmaa (jäljempänä “asiakasohjelma”). Asiakasohjelma on maksuton eikä edellytä erillistä liittymismaksua.

Asiakasohjelmaan osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä verkkokaupan asiakastilille.

Happy Olive pidättää oikeuden muuttaa asiakasohjelmaa ja sen ehtoja. Muutoksista ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen asiakastilillä tai sähköpostitse.

Asiakasohjelmaan liittyvien henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Happy Oliven tietosuojaselostetta. Asiakkaan tietoja käsitellään asiakkuuden hallintaan, etujen kohdentamiseen sekä asiakasviestintään.

Siltä osin, kuin näistä asiakasohjelman ehdoista ei muuta johdu, sovelletaan asiakasohjelmaan täydentävästi Happy Olive Oy:n yleisiä toimitusehtoja.

1. Satokausi tarkoittaa ajanjaksoa 1.10.-30.9.
2. Asiakastili tarkoittaa asiakkaan henkilökohtaista käyttäjätiliä verkkokaupassa.
3. Satokausiraha tarkoittaa etua, joka voidaan käyttää maksuvälineenä verkkokaupassa ehtojen mukaisesti.
4. Litramäärä tarkoittaa asiakkaan ostamien oliiviöljytuotteiden kokonaismäärää litroina satokauden aikana.

Asiakasohjelmaan liitytään rekisteröitymällä verkkokaupan asiakastilille.

Asiakkuus on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää toiselle henkilölle. Sama henkilö voi käyttää vain yhtä asiakastiliä.

Asiakasohjelman etujen kertyminen perustuu asiakastilikohtaiseen seurantaan. Saman kotitalouden tai muun ryhmän tekemät ostot voivat kerryttää etuja vain, jos tilaukset tehdään yhdeltä ja samalta asiakastililtä. Eri asiakastilien kertymiä ei voida yhdistää jälkikäteen.

Asiakas vastaa kaikesta asiakastilinsä käytöstä, myös silloin kun tiliä käyttää useampi henkilö.

Asiakasohjelmaan voivat liittyä vain yksityishenkilöt, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta. Alaikäinen henkilö voi käyttää asiakasohjelmaa huoltajan suostumuksella ja tämän vastuulla. Happy Olive pidättää oikeuden pyytää tarvittaessa selvitystä suostumuksesta.

Asiakasohjelman etujen perusteena oleva litramäärä kertyy seuraavasti:

1. Mukaan lasketaan kaikki asiakastililtä tehdyt ja maksetut tilaukset, jotka sisältävät oliiviöljyä.
2. Pullojen (0,75 l) ja kanistereiden (3,0 l) määrät huomioidaan todellisten pakkauskokojen mukaisesti.
3. Myös erikoistuotteet (esim. maustetut oliiviöljyt) sisältyvät laskentaan.

Tilaukset kirjautuvat asiakastilille, kun maksu on suoritettu ja tilausvahvistus on annettu.

Mahdolliset palautukset ja peruutukset vähentävät litramäärää vastaavasti.

Asiakas ansaitsee

1. 50 euroa satokausirahaa jokaista 25 litraa kohti satokauden aikana.
2. 10 euroa satokausirahaa lahjatilauksesta, kun lahjatilauksen arvo on vähintään 50 euroa (enintään yksi etu per satokausi).

Satokausiraha lisätään asiakastilille automaattisesti ja se on henkilökohtainen.

Satokausiraha ei ole vaihdettavissa rahaksi. Satokausirahaa voi käyttää maksuvälineenä verkkokaupassa.

Asiakas voi olla oikeutettu myös seuraavin etuihin:

1. Uuden sadon vastaanottopakkaus, kun asiakas saavuttaa vähintään 25 litran ostotason satokauden aikana.
2. Maksuttomat herkkupuodin tuotteet, joita voidaan jakaa satunnaisesti rajatulle asiakasjoukolle arvonnan perusteella.

Näiden etujen saatavuus voi olla rajoitettu, eikä niiden saaminen ole taattua. Yksittäisiin kampanjoihin tai etuihin voi liittyä erillisiä ehtoja, jotka täydentävät näitä ehtoja.

Satokausirahaa voidaan käyttää kaikkiin verkkokaupan tuotteisiin ja tilauksen loppusumman vähentämiseen.

Satokausirahaa ei voi muuttaa rahaksi tai siirtää toiselle henkilölle.

Satokausiraha on voimassa ansaintakautta seuraavan satokauden loppuun (30.9.) saakka.

Voimassaoloajat ovat nähtävissä asiakastilillä.

Kun uusi satokausi alkaa 1.10. litramäärän kertyminen alkaa alusta. Käyttämätön satokausiraha säilyy voimassa sen oman voimassaoloajan mukaisesti.

Edelliseltä satokaudelta kertyneet litrat eivät siirry seuraavalle kaudelle.

Lahjatilausetu myönnetään seuraavin edellytyksin:

1. Tilauksen arvo on vähintään 50 euroa.
2. Tilaus on tehty ajanjaksolla 1.1.-30.9.
3. Etu myönnetään enintään kerran per asiakas per satokausi.

Lahjatilausetu ei koske erikseen rajattuja tuotteita (esim. nimikkopuut).

Asiakasohjelmaan liittyviä viestejä voidaan lähettää asiakassuhteen perusteella. Markkinointiviestien lähettäminen edellyttää asiakkaan suostumusta, jonka asiakas voi peruuttaa milloin tahansa.

Asiakas sitoutuu antamaan oikeat ja ajantasaiset tiedot sekä käyttämään asiakasohjelmaa ehtojen mukaisesti.

Happy Olive voi sulkea asiakastilin tai poistaa etuja väärinkäytösepäilytilanteissa.

Happy Olive ei vastaa:

1. Asiakasohjelman keskeytyksistä tai teknisistä häiriöistä.
2. Etujen saatavuuden rajoituksista.

Happy Olive pyrkii kuitenkin ylläpitämään palvelua keskeytyksettä.

Happy Olive voi muuttaa asiakasohjelmaa tai sen ehtoja.

Happy Olive voi lopettaa asiakasohjelman. Jos ohjelma lopetetaan, asiakkaalle varataan kohtuullinen aika käyttää kertyneet edut.

Asiakkaalla on oikeus päättää asiakkuutensa milloin tahansa ilmoittamalla siitä Happy Olivelle tai poistamalla asiakastilinsä. Asiakkuuden päättyessä käyttämättömät edut raukeavat, ellei toisin ilmoiteta.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.